Em um universo pós-Amazon desenvolver um e-commerce criativo, que leve uma proposta de valor e um objeto atraente para o consumidor tem se tornado um amplo estímulo. Portanto ideias criativas que são capazes de juntar esses 2 conceitos acabam dando certo. Foi isso que fez a Birchbox, empresa americana de vendas de produto por assinatura.
10. Se a pessoa amar do produto ela poderá comprá-lo no web site da Birchbox. 400 milhões de dólares com uma carteira de 800 1 mil freguêses e 250 1000 funcionários. Um dos motivos pra expansão e sucesso da Birchbox é o caso dela surpreender seus compradores oferecendo produtos novos e exclusivos. Imagina ganhar uma amostra de um perfume da sua marca preferida? Ou uma nova cerveja artesanal todo mês? Para várias pessoas essa ideia de ganhar um artefato inédito de marcas conhecidas e desejadas é de fato tentadora e mexe com os sentidos. Geralmente essas pessoas sentem alegria em regressar em moradia e olhar o pacote esperando por elas.
É o que chamamos de “varejo da caixinha” ou “varejo da descoberta”. De acordo com a própria Birchbox, mais da metade de seus assinantes compraram um produto de tamanho normal no web site, o que significa que a conversão em vendas é bastante competitiva. “A assinatura talvez venha a ser uma característica frequente de algumas empresas já que faz significado em relação ao objeto que estão vendendo ou visto que atende ao perfil demográfico com que trabalham. Sem este plano o cliente se cansará muito rapidamente da proposta e buscará outra corporação que satisfaça suas necessidades mais integralmente”, declara Eurie Kim, diretora da Forerunners Ventures, uma das primeiras a investir pela Birchbox.
Outra amplo sacada da Birchbox é propiciar ao cliente a chance de provar o artefato sem ter que comprá-lo. Quantas vezes você deixou de comprar um produto por que não sabia se ele valeria de fato a pena? Ou quantas vezes você já quis devolver um item que comprou “na sorte” e se arrependeu? Oferecendo amostras o consumidor tem menos “receio” de errar na possibilidade e mais probabilidade de obter o objeto se ele adorar. “A proposta de valor do produto deve estar sempre clara do início ao término.
O intuito desta experiência é a toda a hora a de tentar – para deste modo comprar”, alegou uma das fundadoras da Birchbox, Beauchamp. Essa estratégia bem como poderá funcionar na oferta de brindes para os compradores. Que tal dar pequenas demonstrações com produtos que os compradores obviamente vão querer, contudo que nunca o conheceriam se você não os apresentasse?
Favoreça o cross-selling e ajude o freguês a “descobrir” novos produtos, outras marcas, novas experiências. Oferecer produtos exclusivos em maneira de amostras não valeria de nada se a Birchbox não soubesse a preferência e o interesse de seus freguêses. Sem compreender o perfil de seu comprador você oferece produtos que “supõe” serem bons para ele, entretanto é quase como um tiro no escuro. Um formulário fácil com perguntas como: “Você prefere vinho tinto ou seco? ” ou “Qual sua cor preferida? ” poderá proteger na hora de selecionar os produtos que serão enviados.
Somente este filme de demonstração de um objeto da marca Fortrek teve mais de 300 comentários e 1,cinco 1 mil curtidas em em torno de 6 meses. Foi uma ótima estratégia de divulgação de produtos na internet. Com oito videos postados por influenciadores no Youtube por hora, foram mais de treze mil visualizações.
Compare: ao menos uns 12 mil usuários conheceram o artefato “de cara limpa”, usuários que têm interesse e foram impactados pela estratégia. Quanto custaria investir pela tv? Um anúncio na Tv atrairia imenso quantidade de pessoas, entretanto quantas realmente teriam interesse real pelo objeto? Vamos mais além: os videos mais espontâneos no Youtube são mais persuasivos do que as publicidades invasivas pela Tv, né?
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As pessoas não querem mais enxergar publicidade com oferta invasiva! Nada disso: elas querem a naturalidade, dicas úteis. Só com esse vídeo de review de um dos instrumentos da Harmonics, a marca foi visualizada mais de onze 1 mil vezes em cerca de três meses. O influenciador testou todos os dados do violão, demonstrou em tempo real o som.
Nenhum tipo de publicidade invasiva conseguiria ser tão competente quanto a amostra real do item. O Moinho Globo, corporação tradicional no mercado de criação de farinha de trigo, seguiu a mesma linha. Pensando no fortalecimento da sua marca e no relacionamento com seus clientes, a corporação realizou uma ação com um canal de receitas no Youtube, de imediato cliente da marca. A ação consistiu no envio de alguns produtos da marca ao influenciador, e o consequência foi surpreendente: em um pouco mais de um mês, o vídeo imediatamente detém por volta de 121.550 1 mil visualizações. São mais de 121 1 mil consumidores impactados pelo vídeo e pela experiência de verem o produto ser efetivamente usado no dia-a-dia.